to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptalinde Sürekli Yönlendirme Ve Cevapsızlık
QNB Finansbank’tan 14.04.2026 tarihinde 177.934,21 TL tutarında, 18 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi ile birlikte “Uzun Süreli Kredi Grup Hayat Sigortası” adı altında, poliçe numarası 5653**48 olan bir hayat sigortası düzenlendi.
Poliçe tarihinden iki gün sonra hayat sigortamı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi beni şubeye yönlendirdi. Şubeye gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Sonrasında defalarca kez aynı durum tekrarlandı; müşteri temsilcisi şubeye, şube müşteri temsilcisine yönlendirdi ancak kimse işlemi gerçekten başlatmadı ve sigortam hâlâ iptal edilmedi. Bu süreç o günden bu yana halen aynı şekilde devam ediyor.
Hayat sigortamın derhal iptal edilmesini ve kalan süreye ait prim tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli birimler arasında yönlendirilmek yerine, iptal sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
