QNB CardFinans Kartımdan Getmobil Üzerinden Yetkisiz 40.399 TL Çekim

23.04.2026 tarihinde saat 11:32’de PTT üzerinden kilometre sorgulama işlemi yaparken, 100 TL çekim yapılması gerekirken QNB Finansbank’a ait QNB CardFinans kartımın (son hanesi 7319) üzerinden Getmobil adlı firma tarafından 40.399,00 TL tutarında işlem yapıldığını gördüm. Tarafıma ait herhangi bir Getmobil aboneliği bulunmamaktadır.

İşlem esnasında gelen 3D Secure SMS onayını, PTT üzerinden yapmaya çalıştığım 100 TL’lik işleme ait olduğunu düşünerek onayladım; ancak sonrasında SMS içeriğinin farklı olduğunu fark ettim. Aynı gün içinde ikinci bir işlem daha yapılmaya çalışılmış, bunu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim ve bu ikinci işleme banka tarafından anında red verilmesini sağladım.

QNB Finansbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin 3D Secure ile yapılmış olduğu gerekçesiyle itiraz kaydımın olumsuz sonuçlandığı ve işlemin hesabımdan çekildiği bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen söz konusu işlem hâlen bekleyen işlem/provizyon olarak görünmektedir. İnternet alışverişine açık olan kartımdan, bilgim ve kastım dışında, 100 TL’lik bir hizmet karşılığında bu kadar yüksek tutarda çekim yapılması nedeniyle ciddi bir maddi mağduriyet yaşamaktayım.

QNB Finansbank’tan, 40.399,00 TL tutarındaki bu işlemin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan haksız şekilde çekilen bu paranın tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli itirazları bankanıza ilettim, tüm bilgi ve belgelerimi de sundum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, süreç ve sonuç hakkında da 0545 xxx xx xx numaralı telefonumdan tarafıma acilen dönüş yapılmasını rica ederim.