to read complaints and reviews, or file yours.3D Şifresi Olmadan Yetkisiz İşlemler Ve Banka İhmalı
QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımdan 3D güvenlik şifresi alınmadan, bilgim ve onayım dışında önce 200 TL, ardından 45.600 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler 16’sını 17’sine bağlayan gece, Amerika kaynaklı olarak gerçekleşmiş görünmektedir. Sabah telefonuma gelen harcama mesajını görür görmez bankayı aradım, güvenlik gerekçesiyle kayıt açıldı ve kartım kapatıldı.
Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne tarafıma bir bilgilendirme yapılmış ne de somut bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bugün ayrıca Çekmeköy QNB Finansbank şubesine giderek durumu anlattım, dilekçe yazmak istediğimi ve itirazımı detaylı iletmek istediğimi söyledim; ancak sadece itiraz kaydı almakla yetindiler, yardımcı olmadılar ve adeta başlarından savar bir tutum sergilediler.
İtiraz ettiğim bu işlemler hem 3D şifre alınmadan hem de kart limitim yetersiz olmasına rağmen banka tarafından onaylanmıştır. Bu durumun tamamen haksızlık ve haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. İzinsiz yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini, ekstreme yansıyan tutarların tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılarak yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
QNB Türkiye'ye ait CardFinans kredi kartımdan 3D güvenlik şifresi alınmadan 200 TL ve 45.600 TL tutarında iki işlem gerçekleşti. Bankayı aradığımda kartım kapatıldı, ancak 6 gün içinde hiçbir bilgilendirme veya somut işlem yapılmadı. Şube ziyareti sırasında itiraz kaydı alındı fakat yardımcı olunmadı ve ilgisiz davranıldı. Ücret iadesi ve işlemlerin iptali talep ediyorum.
