QNB Bankası Vadesiz Hesabımdan İzinsiz Yurt Dışı Web POS İşlemleri

QNB bankasındaki vadesiz hesabımdan yaklaşık iki yıldır “yurt dışı web pos” adı altında, bilgim ve iznim olmadan düzenli olarak para çekimleri yapılmaktadır. Bu işlemleri ben gerçekleştirmediğim halde, özellikle son zamanlarda gece saatlerinde dahi bu tür çekimlerin devam ettiğini fark ediyorum. En son izinsiz çekim dün gece saat 02:30 civarında gerçekleşti.

Daha önce de aynı sorun nedeniyle şikayetimi Şikayetvar üzerinden iletmiş ve o dönem için bir çözüm sağlanmıştı; ancak aradan geçen zamana rağmen aynı problem tekrar etmeye devam ediyor. Her seferinde hesap hareketlerimi kontrol etmek zorunda kalmak hem güvenlik açısından kaygı verici hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Bu nedenle, hesabımdan tekrar para çekilmesin diye internet üzerinden alışveriş özelliğini sürekli kapalı tutmak zorunda kalıyorum ve bu durum bankacılık hizmetlerini normal şekilde kullanmamı engelliyor.

İzinsiz gerçekleştirilen bu yurt dışı web pos işlemlerinin detaylı biçimde incelenmesini, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını, ben onay vermeden yapılan tüm çekimlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu durumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.