QNB Bankası Hesaplarımın Haksız Blokelenmesi Ve Bilgi Eksikliği

QNB mobil üzerinden 16 Nisan tarihinde “değerli müşterimiz, güvenliğiniz açısından bankamızda bulunan hesaplarınız kısıtlanmıştır, gerekli araştırmalar sonrasında kısıtların kaldırılması durumunda bilgi verilecektir” içerikli bir SMS aldım. Ardından kısıtlamanın kaldırıldığına dair bir mesaj daha gönderildi. Ancak 27 Nisan’dan beri hesaplarım yeniden blokeli durumda.

Bu süreçte müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda, blokeli olduğum için hiçbir şekilde işlem yapamayacağım söyleniyor ve detaylı bilgi alamıyorum. 13 Mayıs’ta QNB Saltak şubesine gittiğimde ise bana artık QNB bankasıyla çalışamayacağım, kartımın iptal edildiği, yeni hesap açamayacağım ve mevcut hesaplarımın kapandığı söylendi. Buna rağmen 13 Mayıs tarihinde kartımla işlem yapmış bulunuyorum ve bankada devam eden bir kredim de var.

Hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan hesaplarımın blokelenmesi, müşteri hizmetlerinden bilgi alamamam ve şubede “artık bankamızla çalışamazsınız” denilmesine rağmen aktif işlem ve kredimin bulunması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Blokemin kaldırılmasını, QNB bankasındaki hesap ve kartlarımı yeniden kullanabilmeyi ve durumumla ilgili net ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.