QNB Bank Kartımdan Yetkisiz 70 Bin TL Çekim Ve Süreç Bilgi Eksikliği

21 Mayıs tarihinde QNB bankamın banka kartımdan bilgim dışında çeşitli harcamalar yapıldığını fark ettim. Toplamda yaklaşık 70-80 bin tl civarında bir tutar kartımdan iznim ve onayım olmadan çekildi ve bu durum beni ciddi şekilde maddi ve manevi olarak mağdur etti.

Aynı gün bankanın çağrı merkezini arayarak harcama itirazı kaydı oluşturdum ve kartımı kapattırdım, sonrasında da yeni kart gönderildi. Ancak üzerinden 53 gün geçmesine rağmen bankadan tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, dosyamın hangi aşamada olduğu dahi söylenmiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca 45-200 gün sürebileceği söyleniyor, bunun dışında net bir bilgi veya açıklama alamıyorum.

Bilgim dışında yapılan bu harcamaların incelemesinin ivedilikle tamamlanmasını, haksız çekilen tutarların bir an önce eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, süreç hakkında açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini talep ediyorum.