to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 15.000 TL Çekim, Paketin İptali Ve Ücret İadesi Talebi
QNB Finansbank’ta KOBİ müşterisi olarak hesabımı kullanırken, 31 Aralık 2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan hesabımdan tek seferde 15.000 TL çekim yapıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili bana öncesinde hiçbir bilgilendirme SMS’i veya e-posta gelmedi ve ben bu işleme kesinlikle onay vermedim. Üstelik bankada herhangi bir “Rahat Paket” veya benzeri bir paket kullandığıma dair de bilgim bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez hem müşteri temsilcisini aradım hem de İstanbul Ümraniye Ihlamurkuyu şubesine giderek itirazda bulundum. Buna rağmen işlemin iptal edilemeyeceği, yalnızca indirim yapılabileceği söylendi. Onayım olmadan hesabımdan bu tutarın çekilmiş olmasını ve sonrasında sadece “indirim” teklif edilmesini kabul etmiyorum.
Bilgim ve onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm bu paket veya işlemle ilgili olarak, söz konusu paketin derhal iptal edilmesini, hesabımdan çekilen 15.000 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde geri hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak ayrıntılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
