to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Açılan Hesap Ve Kredi Kartı Başvurusu Hakkında Şikayet
05.12.2025 Cuma günü Bursa Heykel Şubesi’ne maaş hesabı açtırmak için başvurdum. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden adıma kumbara hesabı açıldığını, ayrıca kredi kartı başvurusu da yapıldığını öğrendim. Onayım olmadan böyle bir işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve kumbara hesabımın kapatılmasını talep ettim. Bana, bu hesabın 11.12.2025 Perşembe günü kapanacağı bilgisi verildi. Benim aynı gün içinde sadece maaş hesabı için başvurum varken, onayım olmadan açılan bir hesabın ve içindeki paranın günlerce bu şekilde tutulmasını doğru bulmuyorum.
Onayım alınmadan açılan kumbara hesabı ve yapılan kredi kartı başvurusu ile ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, bu işlemlerle ilgili tüm kayıtların kontrol edilmesini ve benim açık onayım olmadan hiçbir ürün veya hesap açılmaması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan açılan bu kumbara hesabındaki paranın neden hemen serbest bırakılmadığı konusunda da açık ve yazılı bir açıklama istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
