to read complaints and reviews, or file yours.Onay SMS'inde Görülen 14.999 TL Çekim İptal Edilemedi
20.04.2026 tarihinde saat 16.50 civarında MHRS sistemi üzerinden gitmediğim randevular için görünen 102 TL’lik ceza bedelini ödemek için QNB Finansbank kredi kartımı kullandım. Ödeme ekranında kartıma bir şifre gönderildi, ben de bu şifreyi otomatik olarak girip onayladım. Daha sonra tekrar SMS geldiğinde mesajı detaylı kontrol ettiğimde, işlem tutarının LIDIO/RUSTTURKIYE adına 14.999 TL olarak çekildiğini fark ettim.
Hemen mobil bankacılığa girerek işlemin “beklemede” olduğunu gördüm ve vakit kaybetmeden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. İşlemin dolandırıcılık amaçlı olduğunu, yanlışlıkla onayladığımı ve iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, işlemi şifreyle onayladığım için iptal edilemeyeceğini söyledi ve buna rağmen işlem hâlâ beklemede görünüyordu. Beklemede olan bir işlemi iptal edememeleri, bu tür durumlara karşı etkili bir güvenlik ve koruma mekanizması olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bankaların bu tarz dolandırıcılık yöntemlerine karşı daha güçlü, müşteriyi koruyan sistemler kurması ve gerçekten uygulaması gerektiğini düşünüyorum. Onay SMS’lerinde tutarın ve işlemin çok daha net ve uyarıcı şekilde belirtilmesini, beklemede görünen bu işlemin iptal edilmesini ve 14.999 TL tutarındaki mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sonuç olarak hiçbir işlem yapmadınız bana söylediğinizin aynısı mail olarak ilettiniz bana paramı geri iade etmediniz beklemeye alınıyorsa o para ve müşteri sizi arıyorsa işlemi durdurun diyorsa buna yönelik çalışma yapın mağdurum ve sizi her yere şikayet ettim ki benim gibilerde mağdur olmasın
