to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borca Rağmen Kredi Kartım Hâlâ Kullanıma Açılmadı
QNB’nin QNB Troy kredi kartım, 1-2 dönemlik gecikmeye girince hiçbir uyarı yapılmadan bir gece ansızın tamamen kısıtlandı ve kullanımım engellendiği için mağdur oldum. Gecikmeye rağmen borcumun tamamını 5.700 TL olarak ödedim. Kart limitim 4.050 TL olmasına rağmen kartım hâlâ hiçbir işlemde kullanılmıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca "Tekrar değerlendirme yapılır" denildi, ancak bunun için net bir süre verilmediği söylendi. Keyfi bir şekilde, tamamen bankanın ne zaman isterse o zaman bakacağı bir sürece bırakılmış durumdayım. Bu yaklaşım hem güven kırıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama ve artık bu bankadan ciddi şekilde soğumuş durumdayım.
Kart borcumu kapatmama rağmen kartımın hâlâ kullanıma kapalı tutulmasının yeniden ve acilen gözden geçirilmesini, QNB Troy kredi kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank kredi kartımda yaklaşık 3 aydır hiçbir borcum olmamasına ve düzenli ödeme yapmama rağmen limit kısıtlaması bulunuyor ve kartım fiilen kullandırılmıyor.
Bu süre içinde bankayla görüştüğümde her seferinde sadece “değerlendirmeye alındı” denilerek net bir bilgi verilmeden oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Düzenli ödeme yapan ve borcu olmayan bir müşteri olarak kartımın bu şekilde kısıtlı tutulmasını kabul edemiyorum.
Borcum olmamasına rağmen devam eden bu limit kısıtının kaldırılmasını ve kredi kartımın tekrar normal şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Aradılar ama hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar hala keyfi uygulamalar devam ediyor. Mağduriyetim günden güne artıyor
