to read complaints and reviews, or file yours.Ödemelere Rağmen Kredi Kartım Açılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
QNB kredi kartımın borcunu 20 Ekim tarihinde tamamen sıfırladım ve o günden beri kartımın yeniden kullanıma açılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, borcun tamamını ödediğim takdirde kartımın yeniden açılacağı açıkça söylendi. Tüm borcumu kapatmama rağmen kartım açılmadı.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez gecikmiş kredi taksitimi de ödemem durumunda kartın açılacağı ifade edildi. Geciken kredi taksitimi de ödememe rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Son görüşmemizde ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, açıldığında tarafıma bilgi verileceğini söylemekle yetindiler. Iğdır şubesi ile görüştüğümde de beni tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Sürekli yerine getirilen yeni şartlara rağmen kartımın hâlâ kapalı olması beni mağdur etmektedir.
Son 4 hanesi 4274 olan kredi kartımın, borç ve gecikmiş taksit ödemelerimi tamamen yapmış olmama rağmen, daha fazla gecikmeden derhal kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
