Nakit Avans Çekememe Ve Bilgilendirme Eksikliği

QNB Finansbank kredi kartımı düzenli olarak kullanan ve ödemelerini zamanında yapan bir müşteriyim. Bugüne kadar nakit avans konusunda hiçbir sorun yaşamamışken, bugün internet bankacılığı üzerinden defalarca denememe rağmen nakit avans çekemedim.

Yaklaşık 4 saattir belirli aralıklarla nakit avans çekmeyi deniyorum ancak işlem gerçekleşmiyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerinden, kartıma sunacakları bir ürün olmadığı için nakit avans verilemediği bilgisini aldım. Ödemelerimi ve nakit akışımı nakit avans imkanına göre planlıyordum, bu durum beni ciddi anlamda sıkıntıya soktu. Sanki bir lütuf veriyorlarmış gibi, hiçbir açıklama ve ön bilgilendirme yapılmadan böyle bir kısıtlama getirilmesini kabul edemiyorum.

İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 2053’tür. Neden nakit avans kullanamadığımın açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.