to read complaints and reviews, or file yours.QNB Mobil Ve İnternet Bankacılığında Erişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
QNB’nin bireysel müşterisiyim ve 30.01.2026 tarihinden bu yana QNB mobil ve QNB internet bankacılığı üzerinden hiçbir şekilde hesaplarıma erişim sağlayamıyorum. Hem mobil uygulamadan hem de internet bankacılığından giriş yapmaya çalıştığımda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarı alıyor, giriş yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda beni sürekli mobil uygulamadan şifre girmeye yönlendiriyorlar; ancak uygulamaya şifremi girdiğimde de bu kez “geçici bir süreliğine kullanılamıyor” benzeri bir mesajla karşılaşıyorum ve işlemim yine gerçekleşmiyor. 01.02.2026 tarihinde de bu sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerini 5 kez aradım; ancak uygulamaya girişe izin verilmediği için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Günlerdir hesabıma erişemediğim için harcamalarımı ve hesap hareketlerimi kontrol edemiyorum, bu nedenle bilgim dışında bir işlem veya harcama olup olmadığını da takip edemiyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılacak hiçbir harcama ve işlemle ilgili sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Bu erişim ve güvenlik sorununun acilen araştırılarak çözülmesini, hesaplarıma yeniden kesintisiz erişim sağlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
