to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank’a mobil uygulama üzerinden müşteri olmak için yaklaşık üç gündür uğraşıyorum. 15.01.2026 günü saat 16:30 civarında görüntülü görüşmem tamamlandı ve görüştüğüm görevli, 6 haneli dijital şifrem ile hesap numaramın SMS ile gönderileceğini söyledi.
Ancak görüntülü görüşme sonrasında tarafıma herhangi bir dijital şifre SMS’i gelmediği için uygulamaya giriş yapamıyorum. Şu an sistemde müşteri olarak gözüksem de dijital şifrem olmadığı için hesabıma erişemiyor, dolayısıyla müşteriliğimi fiilen kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, bankacılık sözleşmem olmadığı için şifrenin gönderilmediği söylendi. Üyelik esnasında ekrana herhangi bir sözleşme gelmediyse, bunun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Görüntülü görüşme, müşteri olma sürecinin son aşaması olarak anlatılmasına rağmen, sonrasında eksik veya hatalı işleyen bu süreç nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Görüntülü görüşme sonrası dijital şifrem ve gerekli sözleşme/adımlar ne ise, bunların derhal tamamlanmasını, hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli tanımlamaların acilen yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
QNB’nin müşteri hizmetlerine iki gündür ne mobil uygulama üzerinden ne de çağrı merkezi numaraları üzerinden ulaşamıyorum. Dijital şifrem olmadığı için müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Dijital şifremi mobil uygulama üzerinden almaya çalıştığ...
QNB Finansbank’ın QNB Mobil uygulamasına 22.11.2025 tarihinden itibaren giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden NFC ile kimlik bilgilerimi okutmaya çalıştığımda her seferinde “kimlik bilgisi okunamıyor” hatası alıyorum. Farklı telefonlarda da denememe rağmen sonuç değişmedi ve uygulamaya giriş yapamad...
QNB Finansbank'a finans şifremi unuttum, banka veya kredi kartım yok. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mobil uygulama üzerinden görüntülü görüşme sağlayarak yeni şifre alınabileceği söylendi. Ancak, mobil uygulamada görüntülü görüşme diye bir seçenek bulunmuyor. Uygulamayı sildim, yeniden yükledi...
QNB Finansbank mobil uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Dijital şifremle giriş yapmak istediğimde “Dijital şifreniz blokelendi” uyarısı alıyorum. “Şifre al” butonuna bastığımda ise bu kez “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hatası veriyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Yaklaşık ...
Yorumlar