to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ve İnternet Bankacılığı Erişimi Engellendi, Çözüm Talep Ediyorum
QNB Finansbank müşterisi olarak uzun süredir bankanıza ait mobil şube ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Giriş denemesi yaptığımda ekranda sadece “Girişiniz engellendi” uyarısı çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Buna rağmen QNB First Classic kredi kartım kullanıma açık ve kartımı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum. Kart borcumu yalnızca ATM üzerinden görebiliyor, mobil şubeye hiçbir şekilde erişemiyorum.
Mart 2024’ten bu yana devam eden bu durumla ilgili olarak şubeye gittiğimde de net bir bilgi alamadım. Şubedeki görevliler genel müdürlükten bilgi alınması gerektiğini söyleyip sorunumla ilgili somut bir çözüm sunmadılar. Hem bilgi alamıyor hem de dijital bankacılık hizmetlerinden faydalanamıyorum.
Kartımın son 4 hanesi 3099’dur. Mevcut QNB First Classic kredi kartımın GS Para kredi kartına dönüştürülmesini ve mobil şube ile internet bankacılığı erişimimin tekrar açılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgi ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
