to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Girişi Engellendi Şube Gitmeden Çözüm Bekliyor
QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasına 1 Ocak 2026 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “güvenlik nedeniyle girişiniz engellendi” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da hatta bağlanamıyorum, otomatik yönlendirmeler sonrası çözüm sunulmadan şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak bulunduğum şartlar nedeniyle şubeye gitme imkanım şu an için yok ve bu yüzden bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
QNB Finansbank’tan, güvenlik nedeniyle konulan bu engelin şubeye gitmeme gerek kalmadan, uzaktan kimlik doğrulaması veya benzer bir yöntemle kaldırılmasını ve mobil bankacılık erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank mobil hesabıma yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Mobil uygulamaya giremediğim için hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.
Sorunu çözmek için çağrı merkezini aradığımda “çağrı yapma yetkiniz yoktur, en yakın şubeye gelin” şeklinde uyarı alıyorum. Yaşadığım ilçede QNB Finansbank şubesi bulunmadığı için şubeye gitme imkanım da yok, dolayısıyla ne mobil bankacılığı kullanabiliyorum ne de müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum.
Hem mobil hesabıma girişimin acilen açılmasını hem de çağrı merkezi kısıtlamamın kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma bu kısıtlamanın sebebi ve çözümü hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
