to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB mobil bankacılık üzerinden “3 ay ödemesiz kredi” adıyla sunulan ihtiyaç kredisinden kullandım. Başvuru sırasında vade seçimini 24 ay yaptım, ancak sonradan öğrendiğime göre bu kampanyada 3 ay erteleme sadece 21 aya kadar seçilen vadelerde uygulanıyormuş. Bu bilgi başvuru ekranında açık ve net şekilde belirtilmediği için, ben de “3 ay ödemesiz” ibaresine güvenerek krediyi onayladım ve ödeme planının tarihlerine özellikle bakmadım.
Kredi kullanım tarihimin 18.04.2026 olmasına rağmen, ilk taksit tarihimin 02.06.2026 olarak göründüğünü sonradan fark ettim. Yani fiilen 3 ay ödemesiz bir kredi kullanmamış oldum. 185.000 TL tutarındaki krediyi 24 ay vadeli olarak aldım ancak bu kredi, mobil uygulamada büyük puntolarla “3 ay ödemesiz” olarak sunuluyor. Eğer bu kampanya sadece 21 ay ve altı vadelerde geçerliyse, 24 ay seçeneği bu kampanyanın içinde sunulmamalı ya da çok net bir uyarı ile belirtilmelidir.
Konu hakkında defalarca müşteri temsilcileri ile görüştüm, aramadığım yer kalmadı. Bana, “Keşke başvuruyu müşteri temsilcisi ile yapsaydınız, sizi bilgilendirirdi” şeklinde bir cevap verildi. Eğer doğru ve tam bilgilendirme yapılmayacaksa, mobil bankacılıkta bu tür kritik işlemler neden bu şekilde eksik veya yanıltıcı bilgiyle sunuluyor, anlamış değilim.
Benim talebim, kullandığım 185.000 TL tutarındaki kredinin vadesinin 21 aya çekilerek, kampanyada vaat edildiği şekilde 3 ay ödemesiz dönem uygulanması ya da aynı sonucu sağlayacak şekilde mağduriyetimi net olarak giderecek bir düzenleme yapılmasıdır. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım bu sorunun, müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
13 Mart 2026 tarihinde QNB üzerinden 15.000 TL tutarında, özellikle “faizsiz” olarak ifade edilen bir kredi kullandım. Kredi, üç taksit halinde ve her ay 5.000 TL ödemeli olacak şekilde planlanmıştı. Ancak sisteme giriş yaptığımda ilk taksit ödememin 5.018,95 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu fa...
Yaklaşık 3 hafta önce QNB’ye mobil uygulama üzerinden yeni müşteri oldum. Üyelik sırasında ekranda yeni üyelere 85.000 TL’ye kadar faizsiz avans ve ihtiyaç kredisi verileceği vaadi bulunuyordu. Tüm sözleşme ve şartları kabul etmeme rağmen, süreçte bana kredi kartı tanımlayıp 22.000 TL faizsiz avans ...
30.03.2026 tarihinde QNB mobil uygulaması üzerinden ilk defa müşteri oldum. Uygulamada “ilk defa müşteri olana faizsiz, 3 ay vadeli 60.000 TL ihtiyaç kredisi” kampanyası açıkça yer alıyordu ve şartlar arasında KKB puanı ya da başka ek bir koşul belirtilmiyordu. Bu koşullara güvenerek müşteri oldum v...
QNB Finansbank mobil uygulamasını 22.01.2026 tarihinde açtığımda, ana sayfada bana özel kampanya olarak bir kredi teklifi ekranıma düştü. Kampanyaya göre, 12 ay boyunca 10.000 TL harcama sözü vermem halinde, 60.000 TL tutarında 3 ay vadeli sıfır faizli kredi veya 100.000 TL tutarında 6 ay vadeli %2,...
17 Mart tarihinde QNB çalışanı iş yerime ziyarete gelerek yeni müşterilere özel, 3 taksitli 60.000 TL faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyası olduğunu söyledi. Bunun üzerine çalışan aracılığıyla gerekli başvurular yapıldı ve banka ile görüntülü görüşmem de gerçekleştirildi. Ancak QNB mobil uygulamasına ...
Yorumlar