Mobil Uygulamada Çift HGS Başvurusu Ve İptal Butonunun Yokluğu

15 Eylül 2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki HGS etiketimi iptal ederek QNB Finansbank üzerinden yeni HGS başvurusu yaptım. Aynı gün etiketin kuryeye verildiği bilgisi iletildi. 23 Eylül 2026 akşamı saat 19.20’de AGT Kurye tarafından WhatsApp üzerinden, adresten ayrıldığım için ürün teslimi yapılamadığı ve iade edileceği yönünde bir mesaj aldım. Oysa gün boyunca adresten hiç ayrılmadım, üstelik ne kurye tarafından arandım ne de “adresinizde misiniz” şeklinde herhangi bir telefon geldi, sadece bu mesaj gönderildi.

Bunun üzerine QNB Finansbank’ı aradım, şikayet kaydı açıldı ve kargo firmasına dönüş yapıldığı, etiketin adresime teslim ettirileceği söylendi. Bugün 1 Ekim ve aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ ne etiketim teslim edildi ne de tarafıma somut bir bilgi verildi. Hesabımdan hem HGS etiket ücreti hem de etiket içine yükleme tutarı çekilmiş durumda, buna ek olarak yanlışlıkla iki kez başvuru yapıp birini iptal ettiğim için ayrı bir mağduriyet daha yaşadım.

İstanbul’un göbeğinde, plakaya ve kişiye özel bir etiketin 15 gündür teslim edilememesi, etiketin nerede olduğuna dair net bir bilginin verilememesi ve QNB gibi bir bankanın bu konuda sorumluluk almaması beni ciddi anlamda yıprattı. Bu etiketin şu an kimde olduğunu, bir başkasının eline geçip geçmediğini ve adım ile plakama ait bu etiketle kötü bir amaçla kullanılıp kullanılmadığını bilmemek beni endişelendiriyor.

QNB Finansbank’ın çalıştığı kurye firması AGT’yi acilen gözden geçirmesini, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mevcut HGS etiketimin derhal güvence altına alınıp ivedilikle bana teslim edilmesini ve oluşan maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.