QNB Bank Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilemiyor Ve 3000 TL Gecikme Faizi Mağduriyeti

QNB Bank mobil uygulaması üzerinden SGK-GSS için otomatik ödeme talimatı oluşturdum. Daha sonra bu talimatı iptal etmek ve ödemelerimi başka bir bankaya taşıyabilmek için defalarca kez işlem yapmama rağmen talimatım bir türlü kaldırılmadı. Hem mobil uygulama ve telefon bankacılığı üzerinden, hem de fiziki olarak şubelere giderek yazılı ve imzalı talimat vermeme rağmen otomatik ödeme talimatım hâlâ sistemden silinmedi.

Yaklaşık 4–5 aydır bu talimatın iptali için uğraşıyorum. Bu süre içinde SGK-GSS borçlarım zamanında ödenemediği için gecikme faizleri oluştu ve yaklaşık 3.000 TL civarında bir ek borçla karşılaştım. Otomatik ödeme talimatım sistemden kaldırılmadığı için başka bankadan talimat veremiyor, borçlarımı düzenli şekilde ödeme imkânımdan mahrum kalıyorum. SGK-GSS talimatım QNB nezdindeki 6086 ile biten hesabımdan çekilmektedir. Bankanın bu hatası nedeniyle oluşan gecikme faizleri ve mağduriyetim benim kusurum olmamasına rağmen bana yansıtılmış durumda.

QNB Bank’ın, SGK-GSS otomatik ödeme talimatımı derhal iptal ederek başka bankadan talimat vermemin önünü açmasını, ayrıca otomatik talimatı kaldıramadıkları için oluşan yaklaşık 3.000 TL tutarındaki gecikme faizlerini ve fazladan yansıtılan borçları tarafıma iade ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Şikayetimin, 874 ile biten T. C. Kimlik numaram üzerinden incelenmesini rica ederim.