to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Kesilen Beklenmeyen Transfer Ücreti İadesi Talebi
QNB mobil bankacılık üzerinden 02.03.2026 tarihinde saat 11:43 civarında 12.780 TL tutarında para transferi yaptım. Bu işlem sırasında 16,74 TL işlem ücreti kesildi. Şimdiye kadar QNB hesabımdan yaptığım havale ve EFT işlemlerinde herhangi bir ücret alınmıyordu, bu konuda bir paket ya da kampanyaya dahil olduğuma dair de bir bilgim yoktu.
Kesilen ücretle ilgili mobil bankacılık üzerinden temsilci ile görüştüğümde, konu için şubeye yönlendirildim ve şubeden yardımcı olunabileceği söylendi. Ancak şu an için şubeye gitme imkanım bulunmuyor ve işlemi zaten mobil bankacılık üzerinden yapmışken çözümün de uzaktan sağlanmasını bekliyorum.
Hesabımdan kesilen 16,74 TL işlem ücretinin iadesini ve havale/EFT işlemlerimden tekrar ücret kesilmemesini talep ediyorum. Aksi halde hem kredi kartımı hem de banka hesabımı kapatmayı ve bankanızı kullanmayı bırakmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
