to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişimime Açıklama Olmadan Konulan Blokaj Ve Acil Mağduriyet
23 Şubat sabahı saat 08.00 civarında QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, ekranda sürekli “Şu anda işleminize devam edemiyoruz” uyarısı ile karşılaştım ve yaklaşık 1 saattir hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. İşlemleri İstanbul’dan gerçekleştirmeye çalışıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma ve kullanımıma bir kısıtlama/bloke konulduğunu öğrendim. Ancak bu blokenin neden konulduğu ve gerekçesinin ne olduğu konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri temsilcisi sadece hatayı ilettiğini ve bana dönüş yapılacağını söyledi, fakat somut ve doyurucu bir bilgi paylaşılmadı.
Herhangi bir gerekçe veya önceden bilgilendirme yapılmadan mobil bankacılık erişimimin kısıtlanması, özellikle acil ihtiyaçlarım olduğunda hesabıma ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır. Şu anda kredi kartımla yapmam gereken bir satın alımı da bu sebeple gerçekleştiremiyorum.
Mobil bankacılık erişimime konulan blokenin nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve hesabıma/mobil bankacılık kullanım hakkıma konulan bu blokajın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Durumun aciliyeti var dönüş bekliyorum
