to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Nedeniyle Mobil Bankacılık Hesabım Bloke Oldu, Acil Transferim Gerçekleşemiyor
QNB’nin mobil bankacılık hizmetinde hesabıma güvenlik nedeniyle bloke konulması sebebiyle yaklaşık 2 saattir mobil kanalları kullanamıyorum. Herhangi bir olumsuz işlem yapmamış olmama rağmen bu kısıt nedeniyle acil olarak gerçekleştirmem gereken para transferini yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde uzaktan yardımcı olamayacaklarını, sadece şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak çalışma durumum nedeniyle şubeye gidecek zaman bulamıyor, bu yüzden bankanın sunduğu dijital kanallardan da yararlanamıyorum.
QNB’den, güvenlik kontrollerim uzaktan kimlik teyidi veya benzeri yöntemlerle yapılarak mobil bankacılık kısıtımın kaldırılmasını ve mobil kanallarımın açılmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Acil bir şekil de dönüşünüzü bekliyorum böyle bir şey olamaz ya
Ya beni cidden mağdur ettiniz illa ki sizi şikayet mi etmem gerekiyor
Halen bir dönüş yap hesabımı açar mısınız artık lütfen
