to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişimimde Açıklama Olmadan Blokaj
QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Şu anda işleminize devam edemiyoruz” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma/kullanımıma bir kısıtlama ve bloke konulduğunu öğrendim. Ancak bu blokenin neden konulduğu, gerekçesinin ne olduğu konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri temsilcisi, sadece hatayı ilettiğini ve bana dönüş yapılacağını söyledi fakat somut bir bilgi verilmedi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüşmede de bir kısıtlama olduğu, bu nedenle işlem yapılamadığı belirtildi.
Herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan mobil bankacılık erişimimin kısıtlanması, acil ihtiyaçlarım olduğunda hesabıma ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır. Mobil bankacılık erişimime konulan blokenin nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek ve bu blokemin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Acil olursa sevinirim
