Mastercard Kartı Talebim Reddedildi, Troy Kartı Zorunlu Kılınıyor Ve İletişimsizlik Yaşanıyor

QNB’nin banka kartı müşterisiyim. Mayıs ayı ortasından bu yana isteğim dışında tarafıma Troy özellikli bir kart gönderildi, ancak benim talebim ve önceki kartım mastercard idi. Yeni gönderilen Troy kartı istemediğimi, önceki kartım gibi mastercard talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmuyor.

Bursa Nilüfer Şubesi’ne gidip durumu anlattığımda beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ve iki taraf arasında sürekli yönlendirilerek oyalanıyorum. Her defasında “sadece bu kart” denilerek Troy kartı kullanmam isteniyor, mastercard verilmemesi konusunda adeta direniliyor.

Ben QNB’den, talebime uygun şekilde önceki kartım gibi mastercard özellikli bir banka kartı düzenlenmesini ve şube ile müşteri hizmetleri arasındaki bu iletişimsizliğin giderilmesini istiyorum.