to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB mobil uygulaması üzerinden 20 Şubat tarihinde kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru ekranında sadece Troy logolu kart seçeneği görünüyordu. Ben Troy kart istemiyor, aidatsız Mastercard kredi kartı istiyorum ve başvurunun tamamen iptal edilip yeniden alınmasını değil, mevcut başvurudaki kartın sadece logosunun Mastercard olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte en az beş farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Hepsi bu işlemin sadece şubeden yapılabileceğini söyledi. Ardından banka şubesine gittim, şubede ise buradan herhangi bir işlem yapamadıklarını, genel müdürlüğe e‑posta göndereceklerini ve oradan dönüş olacağını belirttiler. Şubeden genel müdürlüğe e‑posta atılmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Son olarak bir müşteri temsilcisiyle daha görüştüğümde, bana başvurunun en baştan yeniden yapılmasını, bunun da tekrar bir değerlendirme süreci gerektireceğini söyledi. Findeks puanımın tekrar başvuru nedeniyle etkilenmesini istemediğim için bu öneriyi kabul etmedim. Diğer bankalarda olduğu gibi sadece mevcut kart başvurum üzerinde logo değişikliği yapılmasını istiyorum.
Şu an kartım basım aşamasında ve henüz elime ulaşmadı. Kart henüz bana ulaşmamışken talebim, başvurumun iptal edilmeden değerlendirilmesi, Troy yerine aidatsız Mastercard logolu kredi kartı düzenlenmesi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Yaşadığım bu aksaklığın ve iletişim eksikliğinin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Ağustos ayı başında QNB Finansbank müşteri hizmetleri tarafından kampanya kapsamında kredi kartı ve kredi için arandım. Krediye başvurmak istemediğimi, yalnızca kredi kartı göndereceklerse göndermelerini, ancak Troy yerine Visa veya Mastercard logolu bir kart talep ettiğimi özellikle belirttim. Bu t...
QNB Troy kredi kartı başvurumu 3 gün önce mobil uygulama üzerinden yaptım. Başvurum sırasında, diğer bankalardaki kredi kartı ve müşteri limitlerimin yüksek olması nedeniyle başvurumun 18.04.2026 tarihine kadar değerlendirmeye alınacağı belirtildi. Bu nedenle diğer bankalardaki kredi kartı ve müşter...
QNB Finansbank Kartal şubesi üzerinden maaş hesabım taşındıktan sonra bana Troy banka kartı verildi. Ben bu kartın Mastercard ile değiştirilmesini talep ettim ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen talep ettiğim yeni kartım hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu...
02.01.2026 tarihinde QNB Finansbank üzerinden yeni müşteri olarak internet kanalından Troy kredi kartı başvurusu yaptım. Aradan 17 gün geçmesine rağme...
QNB Finansbank’a ait Troy kredi kartımla ilgili izinsiz işlem, yanlış borç yansıtma ve haksız faiz uygulaması sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 16‑17 gün önce fark ettiğim bu hata, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ düzeltilmedi ve kartıma faiz işletilmeye devam ediliyor. Banka çalışanının yaptığı h...
Yorumlar