to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Hesabım Bloke, Eksik Evrak Bilgisi Alınamıyor Ve Online Çözüm Yok
QNB Finansbank’ta Bursa Ata Bulvarı şubesine bağlı maaş hesabımı 30 Ocak 2026 tarihinden beri kullanamıyorum. Yaklaşık bir haftadır hesabımdan ne para transferi ne de para çekme işlemi yapabiliyorum. Ekranda “İşlem yapılamaz, eksik evraklar bulunmakta, şubenizle görüşün” uyarısı çıkıyor ve maaşıma erişemiyorum.
Eksik evrak olduğu, bu nedenle şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak şu an farklı bir ilde bulunduğum için şubeye fiziken gitme imkanım yok. Buna rağmen uzaktan, online bir şekilde hiçbir çözüm sunulmaması ve maaş hesabımın bu şekilde tamamen kullanıma kapatılması, üstelik acil maaş ihtiyacım varken, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.
Çağrı merkezini aradığımda da herhangi bir eksik evrak bilgisi paylaşılmadı, hangi belgenin eksik olduğunu hâlâ bilmiyorum. Bursa Ata Bulvarı şubesine de bir türlü telefonla ulaşamıyorum; bu yüzden ne şube ile görüşebiliyorum ne de eksik evraklarımın ne olduğunu öğrenebiliyorum.
Maaşım bankada bloke kalmış durumda ve temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Eksik evrakların tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, bulunduğum ilden dijital/online yollarla bu evrakları tamamlayarak hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve maaş hesabımın derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
