to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Şubat 2026 tarihinde QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında 25.215,93 TL tutarında kredili hayat sigortası poliçesi düzenlenerek hesabımdan tahsil edildi.
Sigorta poliçesinin düzenlenmesinden yaklaşık 15–20 gün sonra cayma hakkımı kullanmak amacıyla QNB Finansbank çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında tarafıma, 15 gün geçtiği için iade yapılamayacağı bilgisi verildi ve talebim bu gerekçeyle reddedildi. Ayrıca banka şubesine yönlendirildim ancak çalışma saatlerim nedeniyle hafta içi şubeye gitmem mümkün olmadı.
Sonrasında QNB Sigorta’yı da arayarak durumu aktardım. Burada da bana 15 günlük sürenin geçtiği, bu nedenle iade yapılamayacağı ve bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Böylece hem banka hem sigorta tarafında çözüm üretilemeden süreç kapatılmaya çalışıldı.
Daha sonra yaptığım incelemelerde krediye bağlı hayat sigortalarında yasal cayma süresinin 30 gün olduğunu, bu süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkının kullanılabildiğini öğrendim. Buna rağmen tarafıma 15 günlük süre olduğu söylenerek eksik ve yanlış bilgilendirme yapılmış, yasal hakkımı kullanmam fiilen engellenmiştir. Çağrı merkezi görüşmemde herhangi bir şikayet kaydı da oluşturulmamış, sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmamıştır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, yasal cayma hakkım kapsamında tahsil edilen 25.215,93 TL tutarındaki kredili hayat sigortası priminin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili yasal mercilere başvuru yapacağımı belirtirim.
QNB Finansbank mobil/internet bankacılığı üzerinden 18.02.2026 tarihinde kullandığım faizsiz 60.000 TL tutarındaki 3 aylık ihtiyaç kredisine bağlı olarak QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş. tarafından 5574**13 numaralı kredi hayat sigortası poliçesi düzenlenmiştir. Kullandığım krediye bağlı b...
18.08.2025 tarihinde QNB Finansbank üzerinden 200.000,00 TL kredi çektim ve buna bağlı olarak kredi hayat sigortası poliçesi (Poliçe No: 5280**74) düzenlendi. Poliçeden caymak ve ödediğim 14.557,57 TL’nin iadesini talep etmek için 2 gün önce başvuruda bulundum. Ancak, 15 günlük cayma süresi geçtiği ...
31.12.2025 tarihinde QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden 75.000 TL tutarında, 13 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı esnasında tarafımdan hayat sigortası adı altında 2.605,97 TL tutarında ücret kesildi. Hayat sigortası ürününü özellikle talep etmedim, sadece kredi kullanmak i...
Yorumlar