to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırmasında Hatalı Borç Ve Taksit Sayısı Nedeniyle Mağduriyet
QNB’den çekmiş olduğum ihtiyaç kredisiyle ilgili yapılandırma talebim sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Yapılandırma öncesinde borcum 229.000 TL idi. Ancak yapılandırma işlemi sonrasında borcum 246.000 TL olarak görünmeye başladı. Ayrıca, 24 ay olarak talep ettiğim yapılandırma 48 ay olarak sisteme yansıtıldı ve borç tutarım bir anda 612.000 TL olarak görünüyor.
Bu süreçte 2 taksit ödedim ve 10 taksitim kaldı. Her bir taksit yaklaşık 24.896 TL tutarındaydı. Yapılandırma işlemini bugün İstanbul’dan, müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirdim. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm ve yarın tekrar aranacağım söylendi. Ayrıca, yapılandırmayla ilgili bana sözleşme de iletildi.
Borç tutarımın ve taksit sayısının yanlış yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. QNB’den beklentim, yapılandırmanın doğru şekilde yapılması ve borcumun gerçek tutara göre düzeltilmesidir. Sorunumun acilen incelenip tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
