to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırma Talebim Reddedildi, Çözüm Sunulmadı Mağdur Oldum
QNB Bankası’ndan 23/05/2025 tarihinde Yozgat Merkez Şubesi üzerinden bt-53479 numaralı ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tutarı 580.000 TL olup, aylık 72.500 TL taksitlerle ödeme yapıyordum. İlk üç taksiti düzenli ödedim; ancak 23/08/2025 tarihli dördüncü taksitimi ödeyemedim. 32 gün gecikme oluştu ve banka toplam borcuma 4.500 TL faiz ekledi. Ayrıca ek hesabımda da 80.000 TL bulunmakta ve şu an toplamda 126.880 TL borç gösteriliyor.
Bu süreçte müşteri temsilcisini defalarca aradım, fakat yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Şubeye gittiğimde ise tekrar müşteri temsilcisini aramam gerektiği söylendi ve sürekli yönlendirilerek çözüm sunulmadı. BDDK kapsamında ve normal şekilde yapılandırma talebim ise “şartlarınız uymuyor” gerekçesiyle reddedildi. Son olarak banka tarafından icra işlemlerinin başlatılacağına dair SMS ile bilgilendirildim.
Kredimin yapılandırılmasını ve en az 3 ay taksit ertelemesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ve tarafıma kolaylık sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank Yozgat Merkez Şubesi’nden kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili yaşadığım kısa süreli gecikmede banka hemen “yakın takibe alındınız, icra işlemlerini başlatacağız” şeklinde mesajlar gönderdi. Şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen kesinlikle hiçbir çözüm sunulmadı. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya ise genel merkezden arayan bir personel, talebimin reddedildiğini ve buraya yazmamın da bir anlamı olmadığını söyledi.
QNB Finansbank’ın müşteriyle iletişim tarzı ve yaklaşımı tam anlamıyla hayal kırıklığı. Müşteri memnuniyeti ve insani yaklaşım sıfır. Hiçbir şekilde çözüm sunmayan, sadece tehdit ve baskı uygulayan bir banka. Yaşadığım bu deneyimden sonra QNB Finansbank’ı kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
