Yemeksepeti Market'te Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

14.11.2026 tarihinde saat 15:55’te Yemeksepeti Market üzerinden Bahçelievler/İstanbul adresime bir market siparişi verdim. Acelesi olmadığı için uygulamadaki “daha geç getirebilirsiniz” seçeneğini işaretledim ancak bunun bu kadar büyük bir gecikmeye yol açacağını asla tahmin etmezdim. Şu anda saat 21:34 oldu ve hâlâ siparişimin tamamı elime ulaşmadı.

Siparişin bir kısmını bir kurye getirdi, kalan ürünler için “arkadaşım aldı, o getirecek” denildi fakat üzerinden saatler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Uygulama üzerinden iptal de edemiyorum, sistem buna izin vermiyor ve ortada muhatap bulamıyorum.

Uygulamada “kurye ile iletişime geçiniz” yönlendirmesi çıkıyor, arama yaptığımda ise bambaşka bir kuryeye bağlanıyorum ve bu kişi böyle bir sipariş almadığını söylüyor. Sürekli bu döngü içinde kalıyorum, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Daha önce genellikle Trendyol üzerinden alışveriş yapıyordum, orada canlı destek ve telefon desteği sayesinde sorunlarım hızlıca çözülüyordu. Yemeksepeti’nin sisteminin ise bu konuda son derece yetersiz ve kullanıcıyı mağdur bırakıcı olduğunu yaşadığım bu olayla görmüş oldum.

Bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de mümkünse bu siparişe ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için kurye ve müşteri hizmetleri süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesini rica ederim.