to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Taksitinde Çift Tahsilat Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamama
QNB Bankasından kullandığım ihtiyaç kredisinin ilk taksiti 15.01.2026 tarihinde ödenecek şekilde ayarlanmıştı. Ödenmezse kredi kartımdan otomatik çekim yapılacağı belirtilmişti. Ben bu tarihten önce vadesiz hesabıma kredi taksiti tutarından daha fazla para yatırdım ve ilk taksiti de hesabımdan ödedim.
Ancak daha sonra telefonuma gelen SMS ve mobil bankacılık üzerinden yaptığım kontrollerde, aynı taksit tutarının kredi kartıma dönem borcu olarak da yansıtıldığını gördüm. Yani aynı kredi taksiti için hem vadesiz hesabımdan ödeme yapmış oldum hem de kredi kartımdan çekim yapılmış görünüyor; buna rağmen sistemde sadece bir aylık kredi taksiti ödenmiş olarak gözüküyor.
Bu durumun acilen incelenmesini, aynı taksit için iki kez alınan tutarın düzeltilmesini ve kredi kartımdan yansıtılan fazladan tahsilatın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetlerine sesli yanıt sistemini aşıp canlı bir temsilciye ulaşmanın mümkün olmadığı için sorunu bildirmekte de zorlandığımı özellikle belirtmek isterim. Şikayetimin kısa sürede çözümlenmemesi halinde öncelikle Tüketici Hakem Heyeti’ne, sonuç alınamaması durumunda ise yasal mercilere başvuruda bulunacağımı da bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
