Kredi Ödeme Tarihi Değişikliği Talebim Karşılanmadı Ve Ek Ücret Çıktı

17 Ekim tarihinde kurumumuza QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden, genel merkezden gelen C**** Hanım’ın yönlendirmesiyle 100.000 TL tutarında 6 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredinin ilk ödeme tarihi, gelen yetkili tarafından kendi inisiyatifiyle 27 Ekim olarak seçildi. Ben ise aynı ay içinde ödeme yapmak istemediğimi, en azından 5 Kasım gibi bir tarih seçilmesini talep ettim. Yetkili, bu tarihi seçtikten sonra 1 gün sonra uygulamadan değiştirebileceğimi söyledi. Ancak uygulama üzerinden tarihi değiştiremedim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ödeme tarihini değiştirmenin mümkün olmadığını ve bu işlem için 1.600 TL’lik bir fark oluşacağını söylediler. Hiçbir bilgilendirme veya sözleşme sunulmadığı ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm üretilmediği için mağdur oldum. Henüz ödeme yapmamış olmama rağmen, mağduriyetimin giderilmesini ve ilk ödeme tarihimin talebim doğrultusunda düzeltilmesini istiyorum.