Kredi Taksit Erteleme Talebime Yanıt Alamıyorum

QNB Finansbank'tan kredi çektim.
Bu ay ödeyemeyeceğim için uygulamasında görülen -taksit atlat - ertele - işlemini gerçekleştirmek istedim.
1 a sonra maaşım ile ödeyebileceğim için ödeme sözü vermek istedim. Sadece 10 gün sonrasına sö verebilirsiniz diyerek hiçbir türlü yardımcı olmadılar. Şimdi gelmiş bugün beni arayıp sizi bilmem ne birimine aktaracağız kredi notunuz etkilenecek diye arıyorlar. 27 gündür gecikmiş, ben zaten 1 ay sonra ödeyebileceğimi iletmeye çok çabaladım. Sonra müşteri hizmetlerini arayarak bu taksiti 3 gün içine ödeyeceğim ama yeni bir taksit daha geliyor. Onu ödeyemem dedim, tekrar ödeme tarihlerinizi güncelleyebiliriz dedi ve sonrasında "ama ödemenizi geciktirdiğiniz için bu işlemi yapamıyorum" dedi. Ben de durumu anlattım kaç defa aradığımı ve hiçbir işlemin hiçbir şekilde yapılmadığını ilettim, bu sefer başka numara verildi. Bir de burayı arayıp anlatır mısınız dendi. Ben daha ne yapayım, kredi çekiyoruz Okey de bu Türk işlemler için hakkımız yok mu? 5 ayımı erkenden ödedim, 1 ayım gecikeceği için önden ben zaten kendim işlem yapmak istedim ve bildirdim. Ödeme planımla ilgili yardımcı olmanızı bekliyorum.