Kredi Sigortası İptalim Engellendi, 14 Günlük Cayma Hakkım İhlal Edildi

23.07.2026 tarihinde QNB’deki işletme hesabım üzerinden kredi kullandım. Bu kredi kapsamında yaklaşık 2.500 TL kredi tahsis ücreti ve 10.500 TL sigorta ücreti kesildi. Kredi sözleşmesinde sigorta poliçesinin talep edildiği takdirde 14 gün içinde iptal edilebileceği açıkça yazmasına rağmen bu hakkımı kullanmam fiilen engelleniyor.

24.07.2026 tarihinde sigortanın iptali için talepte bulundum. Ancak beni sigorta birimine, sigorta birimi İstanbul Kozyatağı şubesine, Kozyatağı şubesi ise bulunduğum yerdeki şubeye yönlendirdi ve hiçbir birim net şekilde işlem yapmadı. Kanuni hakkım olan cayma talebimi iletmeme rağmen, bana “cayma” değil “kapama” yapabileceklerini, bunun için de bir günlük kullanım için 13.500 TL civarında faiz talep ettiklerini söylediler. Bu durum, sözleşmede açıkça belirtilen 14 günlük cayma hakkımın fiilen yok sayılması anlamına geliyor.

Kredi ve kart ürünlerini kullanmam için bana referans olan, herhangi bir sorun olduğunda doğrudan ulaşabileceğimi söyleyen K****** Bey’e de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve para odaklı yaklaşım nedeniyle QNB tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanım ve mevcut kredi kartlarımı da kapatma sürecine girdim.

Bankadan, krediyle birlikte yapılan sigortanın sözleşmede yer alan 14 günlük süre kapsamında koşulsuz olarak iptal edilmesini ve sigorta ile bağlantılı haksız faiz/masraf talebinin kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde 14 günlük cayma hakkımın engellenmesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yolları kullanacağımı, telefon görüşme kayıtlarımı da delil olarak sunacağımı özellikle belirtmek isterim.