Kredi Notu Haksızca Düşürüldü Ve Düşük Limitli Karttan Aşırı Aidat Kesildi

QNB Finansbank ile yaşadığım süreçte, tüm kredi ve kredi kartı ödemelerimi düzenli yapmama rağmen hem kredi notumun sebepsiz yere düşürülmesi hem de düşük limitli kartımdan alınan yıllık kart aidatı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kredi notum bankanız sisteminde uzun süre “orta” seviyede görünürken, kredi taksitimi ödedikten sonra herhangi bir gecikmem, idari/takip sürecim ya da ek bir olumsuzluk olmamasına rağmen bir anda “düşük” seviyeye çekildi. Bu durum, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak hem moralimi bozdu hem de kendimi haksız yere riskli bir müşteri gibi gösterilmiş hissetmeme neden oldu. Daha önce BDDK’ya da başvurdum ancak “kredi notunu kimin düzenlediğini bilemiyoruz” şeklinde son derece yetersiz ve amatör bir yanıt aldım.

Bunun yanında, yaklaşık Haziran ayında, yalnızca 7.800 TL civarında limiti bulunan kredi kartımdan yaklaşık 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Hem çok düşük limitli bir karttan bu kadar yüksek aidat alınması hem de zaten düzenli ödeme yapan bir müşteri iken bu şekilde cezalandırılıyormuşum hissine kapılmam beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, kredi notumun neye göre ve hangi kriterlerle “orta”dan “düşük”e indirildiğinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını, haksız yere düşürüldüyse düzeltilmesini ve kredi kartımdan kesilen yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.