Yıllık Kart Aidatı Haksız Kesildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

QNB Finansbank kredi kartımdan 05 Şubat tarihli ekstreme 982,5 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarın haksız olduğunu düşündüğüm için kısa süre önce, yaklaşık 15–20 dakika önce müşteri hizmetlerini arayarak iadesini talep ettim.

Görüşme sırasında temsilci son derece çözüm odaklı olmayan bir tavır sergiledi ve ücreti ödemek zorundaymışım gibi bir yaklaşımda bulundu. Aidatın iptali ya da puanla veya başka bir şekilde telafisi konusunda hiçbir yardımcı tavır göstermediler. Diğer bankalar (Akbank, Yapı Kredi gibi) benzer durumlarda kart aidatı konusunda çok daha yardımcı olurken QNB Finansbank’ın bu tutumu beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kredi kartımdan kesilen 982,5 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini, bu tür zorlayıcı ve müşteri kaybettiren uygulamalardan vazgeçilmesini talep ediyorum.