Kredi Kartımdan Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti Tahsilatı Ve İade Talebi

QNB Finansbank’a ait, sonu 1367 ile biten QNB Troy Discover bireysel kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 22.01.2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 982,50 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir. Kartımı açtıralı henüz bir ay olmuşken böyle yüksek tutarda bir kart aidatı yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu işlem sonrasında banka müşteri hizmetleri ile görüşerek iade talebinde bulundum; ancak herhangi bir gerekçe açıklanmadan talebim olumsuz karşılandı. Herhangi bir somut hizmet karşılığı olmadan ve önceden standart sözleşmeye konulan bu tür ücretleri haksız buluyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden konulan bu tür ücretler haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. madde ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı kararları doğrultusunda da geriye dönük kesilen kart aidatlarının iade edilebileceği yönünde kesin hükümler bulunmaktadır.

Bu kanun ve yasal düzenlemelere dayanarak, kartımdan tahsil edilen 982,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin herhangi bir ek şart öne sürülmeden aynı gün içinde tamamen iade edilmesini ve kartımdan yıllık üyelik ücreti kesintisinin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin giderilmemesi durumunda kartımın ve bankanızdaki hesaplarımın kapatılması hususunda girişimde bulunacağımı bildiriyorum.