Kredi Kartımdan Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti Çekilmesi Ve İade Talebi

QNB Finansbank Miles&Smiles First kredi kartımdan 23 Ekim tarihinde 2.206 TL tutarında yıllık üyelik ücreti çekilmiştir. Bu ücret kartımdan çekilmeden önce tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve onayım alınmamıştır.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen iade konusunda yardımcı olamayacaklarını, ücretin iade edilemeyeceğini ifade etmişlerdir. Görüşme sırasında, haziran veya temmuz ayı ekstresinde bu tutar hakkında önceden bilgilendirme yapıldığını ve o ekstreleri kontrol etmem gerektiğini söylediler. Ancak az önce ilgili aylara ait ekstreleri tek tek kontrol ettiğimde, belirtilen tutarla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını gördüm.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu hatırlatmak isterim. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı ve söz konusu şartın önceden hazırlanmış, içeriğine etki edilemeyen ve müzakere edilemeyen bir hüküm olması nedeniyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/1*79 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının geriye dönük olarak da iade edilebileceğine dair kesin hüküm bulunduğunu da belirtmek isterim. Bu yasal dayanaklar çerçevesinde, kredi kartımdan alınan 2.206 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin hiçbir ek şart ileri sürülmeksizin iptal edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda kredi kartım ile bankanızdaki hesaplarımın iptali için ayrıca girişimde bulunacağımı bilgilerinize sunarım.