to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Bilgi Dışı 21.045 TL Harcama Ve Geri Ödeme İptali Talebi
QNB Finansbank kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 19 Aralık gecesi saat 04.25’te Google adı altında toplam 21.045 TL tutarında harcama yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemler kesinlikle bana ait değildir, ilgili harcamaları ben yapmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim.
Aynı gün 19 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak işlemlere itiraz ettim, kartımı da güvenlik amacıyla kapattırdım. Müşteri temsilcileri konuyla ilgileneceklerini belirttiler ancak itirazım hâlâ sonuçlandırılmadı, geri ödeme yapılmadı ve sürece dair herhangi bir net zaman bilgisi de verilmedi.
Kredi kartı ekstrem kesildi ve bu tutar borç olarak yansıdı. Son ödeme tarihi 7 Ocak olmasına rağmen bu meblağı ödeyebilecek gücüm yok. Hem mağdur ediliyorum hem de banka tarafından somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri numaram 22719939’dur.
Bilgim dışında yapılan bu işlemlerin detaylı şekilde incelenerek kartımdan çekilen 21.045 TL’nin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte hesabıma herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Verdiğiniz numaralardan müşteri temsilcileriniz ile defalarca görüştüm ama bir çözüme ulaşılmadı. Kredi kartım ekstrem kesildi ve bunu ödeyecek maddi gücüm yok. Sürenin uzatılmamasını ve ücretin iadesi yapılıp tekrar ekstremin düzeltilmesini istiyorum.
