Kredi Kartım Tam Ödeme Sonrası Açılmadı Ve Mağdur Oldum

QNB Finansbank’a ait 16.000 TL limitli CardFinans kredi kartımı bankanın yönlendirmesiyle yapılandırdım. Yapılandırma işlemini kurum çalışanı ile birlikte yaptık ve kendisine borcu vadesinden önce tamamen kapatacağımı özellikle söyledim. 2. Taksit günü geldiğinde de tüm borcu tek seferde yatırarak yapılandırmayı kapattım. İşlem yapılırken, borcun tamamını ödediğimde kartın tekrar açılacağı bilgisi verildi.

Daha önce başka bir bankayla avukatlık olduğum için sicilim bozulmuştu ancak onlarla da anlaşma sağladım ve aylardır tüm ödemelerimi düzenli şekilde yapıyorum. QNB Finansbank kredi kartımı da o dönemde yaşadığım olumsuzluklara rağmen sorunsuz kullandım, herhangi bir kısıtlama uygulanmadı. Şimdi ise kredi notum gerekçe gösterilerek kartımın açılmadığını öğreniyorum. Kredi notumu düzeltebilmem için zaten bu kartı düzenli kullanmam gerekiyor, bu imkânın da elimden alınmasını adil bulmuyorum.

Yaklaşık Mart ayında başlayan bu süreçte, borcumu 30 Nisan tarihinde tamamen kapatmama rağmen kartım hâlâ açılmadı. Kartımın son dört hanesi 9343’tür. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “beklemem gerektiği” söylendi ancak üzerinden 15 gün geçti ve hâlâ bir gelişme yok.

Borç yapılandırmasını taahhüt ettiğim gibi erken kapatmama ve diğer bankalarla da sorunlarımı çözmeme rağmen kartımın kredi notu gerekçe gösterilerek kapalı tutulması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. CardFinans kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.