Borç Ödendikten Sonra Kartım Açılmadı, Açılma Süresi Belirsiz

QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımı kullanıyordum. Kart borcumu daha önce yapılandırmıştım ve 05.01.2026 tarihinde yapılandırma taksitlerimin tamamını ödeyerek borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen kredi kartım halen kullanıma açılmadı.

Bankayı telefonla aradığımda müşteri temsilcisi, kartımda limit kısıtı olduğunu, bu nedenle kullanıma kapalı göründüğünü, limit kısıtlamasının ne zaman kalkacağı ve kartın ne zaman açılacağı konusunda ise hiçbir tarih veremediklerini, bunun tamamen “sistemle” ilgili olduğunu söyledi. Yani kartımın ne zaman normale döneceği belirsiz, ucu açık bir süreyle karşı karşıyayım.

Diğer bankalarda borç ödendikten en geç ertesi gün kartın kullanıma açıldığını, bugüne kadar hiçbir bankada böyle bir belirsizlik yaşamadığımı özellikle belirtmek isterim. QNB Finansbank tarafında yaşadığım bu durum hem garip hem de müşteri açısından son derece rahatsız edici. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kartımı kullanamıyorum, ne kadar süre daha böyle kalacağı da söylenmiyor; belki 3 ay, belki 1 yıl, belli değil.

Bankadan net ve açık bir cevap talep ediyorum. Kartım borcum kalmadığı halde kullanıma açılacak mı, açılmayacak mı bunu kesin olarak bilmek istiyorum. Eğer kartımın kullanıma açılmayacağı yönünde bir karar varsa, kredi kartımın tamamen kapatılmasını ve bu belirsizlik nedeniyle QNB Finansbank ile olan çalışmamın sonlandırılmasını talep ediyorum.