to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırma Talebime Günlerdir Dönüş Yapılmıyor
Yaklaşık iki hafta önce QNB Finansbank CardFinans kredi kartı borcumun yapılandırılması için müşteri hizmetlerini arayarak talebimi ilettim. Borcumun ödemesine yetişemediğim için yapılandırma talebinde bulundum ve yaklaşık 300 bin tl civarında bir borç için yardımcı olunmasını istedim. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Geçen hafta cuma günü tekrar aradığımda, pazartesi günü dönüş yapılacağı söylendi fakat bugün perşembe olmasına rağmen hala kimse aramadı. Sadece gecikme mesajları gelmeye devam ediyor. Bir müşteri temsilcisiyle kısa süreli bir görüşmem oldu, yapılandırma talebimi ilettim ve yardımcı olabileceklerini söylediler. O sırada derste olduğum için beni bir saat sonra aramalarını rica ettim, ancak üç gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı.
Şu anda kartım sadece gecikmede, henüz yasal takibe devredilmedi. Bu süreçte herhangi bir sözleşme, onay veya evrak da imzalamadım. Acilen yapılandırma işleminin başlatılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
E-devlet üzerinden açık bir şekilde durumu belirterek CİMER-Şikayet-BDDK'ya şikayet ediniz. Belge, delil ve uyulmayan ilgili BDDK kararlarını da ekleyebilirsiniz.