to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Tesliminde 1,5 Ay Gecikme Ve Mağduriyet
08.07.2026 tarihinde QNB Finansbank üzerinden Miles&Smiles kredi kartı başvurumu mobil bankacılık üzerinden yaptım. Aradan 30 gün geçmesine rağmen kartım kurye tarafından Tekirdağ Malkara’daki adresime bir türlü teslim edilmediği için ilk kartımı iptal ettirip yaklaşık bir hafta önce tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım.
Sistemde yeni kartım için bu kez de teslim tarihi olarak 18 Ağustos görünüyor. Tek bir kredi kartının adrese ulaşması için müşterinin yaklaşık 1,5 ay bekletilmesi kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kurye ve lojistik süreçlerinizdeki bu aksaklıklar nedeniyle ne zaman kart sahibi olacağımı bilemez durumdayım.
Başvurumla ilişkili 5370580****** numaralı kaydımın acil olarak incelenmesini, kartımın daha fazla gecikmeden acil koduyla adresime teslim edilmesini ve kurye sürecinin yakından takip edilerek tarafıma güncel ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Standart inceleme mesajı değil, kartımın kuryeden acilen çıkartılıp bugün/yarın adresime getirilmesini talep ediyorum. 1,5 aylık gecikmeyi 'süreç devam ediyor' diyerek geçiştiremezsiniz. Kartım elime ulaşana kadar bu şikayet kapanmayacaktır.
