Kredi Kartı Teslimatı 5 Gün Boyunca Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

QNB Finansbank Miles & Smiles Classic kredi kartım 17.07.2026 tarihinde kurye tarafından dağıtıma çıkarılmasına rağmen, aradan 5 gün geçmesine karşın kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Tüm gün evde olmama rağmen, 667261820717 takip numaralı gönderim için sistemde ve takip ekranında “size ulaşamadık, adres tekrar ziyaret edilecek” şeklinde notlar giriliyor ve teslimat her seferinde bir sonraki güne erteleniyor.

Kurye firmasının sisteminden gönderiyi detaylı olarak takip etmek mümkün değil ve kuryenin müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Bu süreçte QNB Finansbank müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez arayarak durumu ilettim; ancak somut bir çözüm sunulmadı, kartımın nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında net bir bilgi verilmedi.

QNB “Sizi Dinliyoruz” hattına da defalarca şikayette bulunmama rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim yüzünden QNB müşterisi olmaktan vazgeçerek hesabımı ve kredi kartımı iptal ettim. Bir banka olarak basit bir kart gönderimini bile sağlıklı şekilde yönetemeyen ve takibini yapamayan QNB Finansbank’ın bu tutumunun diğer müşterileri de mağdur etmemesi için gereken incelemenin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin kayda alınmasını istiyorum.