Kredi Kartı Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanıltıcı Bilgi Veriyor

QNB bankasından gönderilen kredi kartım AGT Kargo ile yola çıkmasına rağmen 45 gündür elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemlerinde ve SMS’lerinde sanki adrese gelinmiş gibi teslimata gelinmiş gösteriliyor, ancak hiçbir şekilde ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de aranıp bilgilendirildim. Adres bilgilerim bankada ve kargo şirketinde mevcut olmasına rağmen kart bir türlü teslim edilmiyor.

AGT Kargo ile iletişim kurmak neredeyse imkansız, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve sorunu anlatabileceğim kimseyi bulamıyorum. Bankaya da durumu acil olarak iletmeme rağmen, kartımın teslimiyle ilgili somut bir adım atılmadı ve süreç hızlandırılmadı.

Hem QNB’den hem de AGT Kargo’dan, kredi kartımın bir an önce doğru adrese, bizzat tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılıp gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.