to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Puanı Hiç Kullanılamıyor, Yardımcılardan Açıklama Gelmiyor
QNB Finansbank Fix Troy sanal kredi kartıma tanımlanan puanı yaklaşık 10 gündür, yani Ağustos başından beri hiçbir yerde kullanamıyorum. Kart reklamlarında ve açıklamalarında “anlaşmalı kurumlar” da kullanılabileceği belirtilmesine rağmen, pratikte neredeyse hiçbir yerde geçmiyor.
Mobil bankacılık üzerinden defalarca yazdım, telefon bankacılığını da aradım, kimse net bir bilgi veremedi. Görüştüğüm hiçbir çalışan konuyu bilmiyor, net bir açıklama yapmıyor, çözüm de sunmuyor. En son telefon bankacılığındaki çalışanınız “Trendyol Yemek’te geçiyor sanki” dedi, onu da denedim, orada da puan hiç görünmüyor ve kullanılamıyor.
LCW’de puan aktif olarak gelmiyor, bizim markette puan hiç görünmüyor, Watsons ve Gratis’te de puan gözükmüyor. Trendyol’da normal alışverişte puan görünüyor ancak puanla ödeme kısmına tıklamama rağmen işlem tamamlanmıyor, hiçbir ürünü almama izin vermiyor. Özetle, puan var görünüyor ama gerçek hayatta kullanılamıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
QNB Finansbank’tan, bu kart puanının hangi üye iş yerlerinde, hangi kanalda, hangi tür alışverişte ve hangi koşullarda geçerli olduğunu açık, net ve yazılı bir şekilde belirtmesini istiyorum. İnsanları “puan kazandırıyoruz, her yerde geçiyor” algısıyla alışverişe yönlendirip sonra puanı fiilen kullandırmayan bu uygulamanın sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu ayki kart borcu kesiminden sonra bu belirsizlik devam ederse kartımı kapatmayı düşünüyorum.
Gelişme
QNB Finansbank sanal kartıma tanımlanan 250 TL puan, iki gündür hiçbir anlaşmalı sitede görünmemekte ve bu nedenle harcama yapamamaktayım. Kampanya kapsamında 250 TL’lik alışveriş karşılığında verilen bu puanı daha önce benzer şekilde sorunsuz kullanmıştım, ancak bu kez puanım sistemlerde görünmediği için mağdur oluyorum.
Defalarca kez bankaya yazmama rağmen, puanın karta aktarılacağı söyleniyor fakat hâlâ ne sanal kartımda ne de alışveriş yaptığım anlaşmalı sitelerin ödeme ekranlarında bu puan yansımıyor. Aynı cevabı almama rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması rahatsız edici bir durum oluşturmaktadır.
Sonu 0573 olan kartımla ilişkili hesabıma ait 250 TL puanın, sanal kartımda görünmeyen bu puan yerine doğrudan ana kredi kartıma aktarılmasını ve kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Hala arayıp sormadılar. Pes. Bis boş buraya yazıyorlar
