QNB Finansbank Sanal Kart ParaPuanı Hepsiburada Ve Trendyolda Kullanılamıyor

QNB Finansbank’a ait bireysel sanal kredi kartımda, bankanın düzenlediği kampanya kapsamında tanımlanmış ve 6 Temmuz son kullanma tarihli 1.000 TL ParaPuan bulunuyor. Ancak bu ParaPuan’ı bankanın online alışveriş yapabildiğim anlaşmalı üye iş yerlerinde kullanamıyorum. Ödeme aşamasına geldiğimde Hepsiburada’da ParaPuan ile ödeme seçeneği hiç görünmüyor, Trendyol’da ise ParaPuan ile ödemeyi seçtiğimde “ödeme alınamadı” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorun yaklaşık 6 Haziran’dan bu yana devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunun üye iş yerinden kaynaklandığı söylenerek benim üye iş yeri ile görüşmem istendi ve sorumluluk işletmelere yönlendirildi. Oysa kampanya ve ParaPuan tanımlaması tamamen bankanın kendi kampanyasıdır ve bu yaklaşım, bankanın kendi düzenlediği kampanya ile ilgili ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir tavır sergilediği izlenimini doğuruyor. Bu durum, kampanya ile verilen puanların fiilen kullandırılmayıp süre sonunda geri alınmak istendiği düşüncesini güçlendiriyor.

Bankadan talebim, sanal kartıma tanımlanan 1.000 TL ParaPuan’ın kampanya koşullarına uygun şekilde, başta Trendyol ve Hepsiburada olmak üzere anlaşmalı online üye iş yerlerinde derhal sorunsuz biçimde kullanılabilir hale getirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.