Parapuan Kullanılamıyor Ve Kartıma Aktarılamıyor

QNB Finansbank Fix Troy sanal kredi kartımla toplam 260 TL tutarında ParaPuan kazandım. Bu puanlar Trendyol ve benzeri platformlarda ödeme yaparken görünmesine rağmen hiçbir şekilde kullanılamıyor, ödeme aşamasında puanları seçip harcayamıyorum.

Konu ile ilgili bankayı defalarca aradım ve en son dün müşteri hizmetleriyle görüştüm. Puanların asıl karta aktarılmasını talep ettim ancak bunun mümkün olmadığını söylediler ve sorunun bankayla ilgili olmadığını belirttiler. Sonuç olarak ortada gözüken ama hiçbir yerde kullanamadığım puanlarım var ve bu puanların akıbetiyle ilgili net bir çözüm sunulmuyor.

Kazanmış olduğum 260 TL tutarındaki parapuanların kullanılabilir hale getirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde asıl kartıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle banka ile olan ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum. En kısa sürede tarafıma açıklama yapılarak çözüm üretilmesini istiyorum.