Tam Borcumu Ödedim, Kartımda Limit Kısıtlaması Ve Açıklama Eksikliği

QNB Finansbank kredi kartı borcumu daha önce taksitlendirmiştim. Daha sonra kartımı tekrar kullanabilmek için tüm borcumu erkenden, tek seferde kapattım. Ancak borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen, daha önce hiçbir şekilde bilgi verilmeden kartıma limit kısıtlaması getirildi ve bu nedenle kartımı kullanamaz hale geldim.

Ocak ayının 1’inden beri, yani iki dönemdir bu kısıtlama devam ediyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise bugün de açılabilir, yarın da, 3 ay sonra da, 5 ay sonra da gibi netlikten tamamen uzak, yuvarlak cevaplar veriliyor. Ne yazılı bir bilgilendirme yapılıyor ne de somut ve net bir gerekçe paylaşılıyor. Eğer böyle bir kısıtlama olacağı önceden açıkça belirtilmiş olsaydı, borcumu tamamen kapatmak yerine taksitlerimi cüzi miktarlarda ödemeye devam etmeyi tercih ederdim.

Tüm borcumu kapatmış olmama rağmen kartımı kullanamıyor olmamı adil bulmuyorum. QNB Finansbank’tan kartıma uygulanan limit kısıtlamasının kaldırılmasını ve en azından bu kısıtlamanın kaldırılacağına dair net, açık ve mümkünse yazılı bir tarih ve gerekçe ile bilgilendirilmek istiyorum.