to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limit Artışı Talebimin Sürekli Reddedilmesi Ve Hastane Kullanım Limiti Sorunu
Uzun süredir müşterisi olduğum QNB Finansbank üzerinden tüm bankacılık işlemlerimi aktif olarak yürütmekteyim. Kredi kartı ve kredi ödemelerimde bugüne kadar hiçbir gecikme yaşanmadı, borçlarımı düzenli olarak ve çoğu zaman asgari tutarın üzerinde ödemekteyim.
Buna rağmen kredi kartı limit artışı talebim son iki aydır, mobil uygulama üzerinden yaptığım başvurularla birlikte toplamda 5–6 kez sistem tarafından sürekli reddedilmektedir. Geçtiğimiz hafta bu durumdaki çelişkiyi sormak için müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, kart limitimin bir kısmının “hastane kullanımı” için tanımlandığı ve bu tutarın düşürülmesinin ardından tekrar başvuru yapmam gerektiği tarafıma iletildi. Ancak bu düzenleme yapıldıktan sonra da limit artışı talebim yine reddedildi.
Özel sağlık sigortam bulunmasına rağmen, bilgim dışında böyle bir “hastane kullanımı” limiti tanımlanmış olması ve bu tanımlama kaldırıldıktan sonra dahi talebimin yine gerekçesiz şekilde reddedilmesi benim açımdan oldukça çelişkili ve açıklamaya muhtaç bir durum yaratmaktadır.
Tüm bankacılık işlemlerimi QNB Finansbank üzerinden yürütmeme ve ödeme performansımda herhangi bir olumsuzluk bulunmamasına rağmen, kredi kartı limit artışı talebimin sürekli reddedilmesinin nedeninin tarafıma açık, net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Aksi halde bankayla çalışmaya devam edip etmeme konusunu yeniden değerlendirmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bir önceki yazımda hastane limiti kaldırılmasına rağmen diye belirtmiştim. Düzeltme yapıyorum *hastane limiti düşürüldüğü halde olarak değerlendirin lütfen
Tarafıma iletilen cevapta kredi kartı limit artışı talebimin banka kredi politikaları çerçevesinde değerlendirildiği ve uygun bulunmadığı belirtilmiştir. Ancak yapılan açıklama oldukça genel nitelikte olup, somut bir gerekçe içermemektedir. Uzun süredir QNB Finansbank müşterisi olarak kredi kartı ve kredi ödemelerimi düzenli şekilde gerçekleştirmekteyim. Bugüne kadar herhangi bir gecikmeli ödeme durumum bulunmamaktadır. Kredi kartı borçlarımı her ay düzenli olarak ödemekte ve çoğu zaman asgari tutarın üzerinde ödeme yapmaktayım. Ayrıca bankacılık işlemlerimin büyük bir kısmını da bankanız üzerinden yürütmekteyim. Bu ödeme performansına rağmen kredi kartı limit artışı talebimin reddedilmesi tarafımda soru işareti oluşturmuştur. Özellikle aynı dönemde tarafıma yüksek faiz oranı ile kredi teklifinde bulunulması, risk değerlendirmesi açısından çelişkili bir durum yaratmaktadır. Bu nedenle kredi kartı limit artışı talebimin tarafıma daha şeffaf ve somut gerekçeler ile açıklanmasını ve yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. Aksi halde konunun bankacılık mevzuatı kapsamında değerlendirilmesi amacıyla Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) nezdinde başvuru yapmayı ve ayrıca Tüketici Hakları kapsamında ilgili mercilere iletmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
